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F.A.Q.

Questions générales

Qu’est-ce que le site www.theatronautes.com ?

  • Theatronaute.com, c’est la vente en ligne par téléchargement de textes de théâtre destinés aux enseignants des élèves de classe primaires, collèges, SEGPA, lycées, troupes théâtrales, centres de vacances, atelier théâtre, spectacle théâtral, représentation avec ou sans public, afin de soutenir la pratique du théâtre dès le plus jeune âge.

Quelle est la cible du site Theatronautes.com ?

  • Maternelle (PS, MS, GS), Elémentaire (CP, CE1, CE2, CM1, CM2), Collège (6e, 5e, 4e, 3e), SEGPA (6e, 5e, 4e, 3e), Lycée (2nde, 1ère, Term.) et troupes de théâtre.

Comment savoir si la pièce de théâtre est adaptée pour ma classe ?

  • Lorsque vous cliquez sur une pièce de théâtre, vous disposez de nombreuses informations telles que :
    • Une démo
    • Une petite présentation de la pièce
    • La distribution et la répartition
    • Le niveau scolaire
    • Le nombre de page du texte intégral

Comment s’inscrire sur le site Theatronautes ?

Combien de temps prend l’enregistrement ?

  • Le délai d’enregistrement sur theatronautes.com est de 24 à 48h, selon les informations que vous avez fournies lors de votre inscription.

Questions relative à mon compte

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?

  • Pour vous connecter à votre compte vous devez vous rendre dans le menu "Mon compte".
    • Vous devez ensuite y inscrire l'identifiant fournis lors de votre enregistrement, ainsi que le mot de passe y étant associé.
    • Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles :

Vous ne saisissez pas le bon identifiant.

Vous ne saisissez pas le bon mot de passe.

  • Attention en cas de changement de celui-ci de votre part, et si vous n'en n'avez pas souvenir, reportez-vous à la section "J'ai oublié mon mot de passe / identifiant, comment faire ?"

Comment modifier mes informations personnelles ?

  • Il vous suffit d’aller dans la rubrique « mon compte » puis modifier mes informations personnelles. Vous allez avoir la possibilité de modifier votre adresse mail, votre mot de passe mais aussi vos moyens de paiments.

J’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant, comment faire ?

  • Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et/ou de votre identifiant de connexion, rendez-vous dans le menu « Mon compte »
    • Puis utilisez le lien correspondant à votre requête :
    • Mot de passe oublié ?
    • Identifiant oublié ?

Questions relative aux paiements

Par quel moyen de paiement puis-je télécharger une pièce de théâtre ?

  • Vous avez la possibilité de payer par CB, VISA, MasterCard ou encore par Paypal. Sinon, il est aussi possible de payer par chèque à l'ordre de Theatronautes.com et envoyé à Theatronautes.com - 9, avenue Galilée  - 94100 SAINT-MAUR ou par virement bancaire (BNP St Maur des Fossés) Code Banque 30004, Code Agence 01905, N° de compte 00010058340, Clé RIB 28 (IBAN FR7630004019050001005834028) (BIC BNPAFRPPCRT).

Comment puis-je être livré de ma commande ?

  • La livraison des produits disponibles se fait par voie de téléchargement. Si vous rencontrez un disfonctionnement, il vous suffit de vous reconnecter dans votre espace client pour pouvoir accéder de nouveau au téléchargement du produit commandé.
    • Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
    • En cas de paiement par chèque, un délai minimum de 10 jours à compter de la validation de l'encaissement par notre banque est nécessaire (délai de rétractation de la banque payeur).

Ou puis-je consulter mon historique de commande ?

  • Connectez-vous à votre compte puis allez dans la rubrique « Voir vos commandes »

Ou puis-je consulter mes transactions ?

  • Connectez-vous à votre compte puis allez dans la rubrique « Voir vos commandes »